Pomoć i podrška
Često postavljana pitanja
Sve što trebate znati o naručivanju, dostavi, plaćanju i preuzimanju knjiga u online knjižari bookstore.ba. Ako ne nađete odgovor, rado ćemo pomoći.
Šta je bookstore.ba?
bookstore.ba je online knjižara kompanije Svjetlostkomerc d.d. iz Sarajeva. Nudimo širok izbor knjiga — beletristiku, publicistiku, stručnu literaturu, knjige za djecu i mlade, kuharice i hobi izdanja domaćih i stranih autora — uz dostavu širom Bosne i Hercegovine.
Da li dostavljate knjige širom Bosne i Hercegovine?
Da. Dostavljamo na adrese širom Bosne i Hercegovine putem BH Pošte. Trenutno ne vršimo dostavu izvan BiH.
Koliko košta dostava?
Dostava putem BH Pošte iznosi 8 KM. Preuzimanje u knjižari je besplatno. Za sve narudžbe iznad 100 KM dostava je besplatna.
Imam li pravo na besplatnu dostavu?
Da — sve narudžbe iznad 100 KM imaju besplatnu dostavu (BH Pošta ili preuzimanje u knjižari). Za narudžbe ispod 100 KM dostava BH Poštom iznosi 8 KM.
Mogu li knjige preuzeti lično u knjižari?
Možete. Pri narudžbi odaberite opciju „Preuzimanje u knjižari“ — ta opcija je besplatna. Knjižara se nalazi na adresi Bačići 5, 71000 Sarajevo.
Koliko traje dostava?
Narudžbe obično pripremimo i predamo BH Pošti u roku od 1 do 2 radna dana, a isporuka širom BiH traje uobičajeno nekoliko radnih dana. Potvrdu narudžbe šaljemo na vašu email adresu.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Plaćati možete: karticom online (Visa i Mastercard, putem Monri platnog sistema), pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja) ili virmanom (bankovnim prijenosom po predračunu). Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM / BAM).
Da li je online plaćanje karticom sigurno?
Jeste. Kartično plaćanje obrađuje se preko Monri platnog sistema uz 3-D Secure zaštitu, a podatke o vašoj kartici ne čuvamo na svojim serverima.
Moram li napraviti nalog da bih naručio?
Ne morate. Kupovina je moguća i kao gost, bez registracije. Nalog je opcionalan — koristan je za brže naručivanje i pregled ranijih narudžbi.
Kako da pronađem određenu knjigu ili autora?
Koristite pretragu na vrhu stranice — možete tražiti po naslovu, autoru ili ključnoj riječi. Ponudu možete pregledati i po kategorijama i podkategorijama u meniju.
Mogu li vratiti ili reklamirati knjigu?
Da. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, oštećenu, neispravnu ili pogrešno isporučenu knjigu možete reklamirati. Za pokretanje povrata ili reklamacije kontaktirajte nas na info@svjetlostkomerc.ba ili +387 33 200 840.
Kako vas mogu kontaktirati?
Dostupni smo na email info@svjetlostkomerc.ba i telefon +387 33 200 840. Knjižara Svjetlostkomerc nalazi se na adresi Bačići 5, 71000 Sarajevo, a radno vrijeme je ponedjeljak–subota od 08:00 do 20:00.
Niste našli odgovor?
Kontaktirajte nas, rado ćemo pomoći. Radno vrijeme: ponedjeljak do petak od 08:00 do 20:00, subota od 09:00 do 18:00.
Spremni za kupovinu? Pregledajte sve knjige ili knjige na akciji.