Politika privatnosti

bookstore.ba je online knjižara u vlasništvu Svjetlostkomerc d.d. Sarajevo. Sjedište: Bačići 5, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Kontakt: info@svjetlostkomerc.ba.

Prikupljamo samo podatke neophodne za pružanje naših usluga:

• Pri narudžbi: ime i prezime, adresa za isporuku, email, broj telefona.
• Pri kreiranju računa: email i lozinka (kroz Clerk autentikaciju).
• Pri prijavi na newsletter: email adresa, a radi dokaza pristanka i vrijeme prijave, IP adresa i tekst sa kojim ste se složili. Uz prijavu u checkoutu i ime, da vam se u mailu obratimo po imenu.
• Plaćanje: Podaci o kartici nikad ne dolaze do našeg servera — obrađuje ih direktno Monri Payments.
• Tehnički podaci: IP adresa (anonimizirana), tip uređaja, browser — samo uz vaš pristanak na kolačiće.

Koristimo dvije kategorije kolačića:

• Nužni kolačići — neophodni za rad sajta (korpa, sesija, sigurnost). Uvijek aktivni, ne traže pristanak.
• Analitički kolačići (Google Analytics 4) — pomažu nam da razumijemo kako korisnici koriste sajt i šta poboljšati. Aktivni samo uz vaš pristanak. Ne dijelimo ove podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.

Možete promijeniti svoj izbor u svakom trenutku brisanjem podataka pretraživača ili klikom na link u footer-u.

• Obrada i isporuka narudžbi
• Slanje potvrda o narudžbi i statusu isporuke
• Odgovaranje na vaše upite
• Slanje newslettera jednom mjesečno (nove knjige, pretprodaje, akcije i tekstovi iz Magazina), samo ako ste se prijavili i prijavu potvrdili klikom na link u mailu. Pristanak povlačite linkom za odjavu na dnu svakog newslettera ili mailom na adresu ispod.
• Poboljšanje sajta i ponude (samo agregirano, uz vaš pristanak)

Ne prodajemo i ne dijelimo vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

• Clerk: autentikacija korisnika
• Monri Payments: obrada kartičnih plaćanja
• Google Analytics 4: anonimna analitika korištenja (uz vaš pristanak)
• Pružaoci usluge slanja emailova: potvrde narudžbi, obavještenja (npr. kad knjiga ponovo stigne na stanje) i newsletter
• Pružaoci hostinga: serveri na kojima rade sajt i baza podataka

Svaka od ovih strana ima svoju politiku privatnosti i obavezna je štititi vaše podatke u skladu sa relevantnim zakonima.

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo:

• Pristupiti svojim podacima
• Tražiti ispravak netačnih podataka
• Tražiti brisanje vaših podataka (osim ako ih moramo zadržati zbog zakonskih obaveza, npr. fiskalni zakon)
• Povući pristanak za analitičke kolačiće u svakom trenutku
• Podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH

Za korištenje bilo kojeg prava, kontaktirajte nas na info@svjetlostkomerc.ba.

Sav promet kroz sajt je šifrovan kroz SSL/TLS (HTTPS). Lozinke se nikad ne čuvaju u čitkom obliku — koristimo Clerk koji ih hash-uje industrijski-standardnim algoritmima. Brojevi kartica nikada ne prolaze kroz naš server — obrađuje ih Monri Payments (PCI-DSS Level 1 sertifikovan).

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku. Datum posljednje izmjene je naveden na vrhu stranice. Bitne izmjene najavljujemo email obavještenjem korisnicima sa registriranim računom.

Pitanja o privatnosti? Email: info@svjetlostkomerc.ba
Adresa: Svjetlostkomerc d.d., Bačići 5, 71000 Sarajevo